Политика повраћаја новца

Poslednje ažuriranje: 2. januar 2026.

U Lazar Filipović PR antracit.rs želimo da budete zadovoljni Vašom kupovinom. Ako niste zadovoljni proizvodom, možete ga vratiti u skladu sa sledećim uslovima.

1. Rok za povraćaj

Imate pravo da vratite proizvod u roku od 14 dana od dana preuzimanja porudžbine.

2. Uslovi za povraćaj

Da bi povraćaj bio prihvaćen, proizvod mora biti:

• Nekorišćen i u originalnom stanju
• U originalnom pakovanju
• Sa svim etiketama i dokumentacijom

3. Personalizovani proizvodi

Važno: Personalizovani proizvodi (proizvodi sa gravurom, posebnim brojevima ili tekstom po Vašoj želji) ne podležu povraćaju, osim u slučaju greške u proizvodnji ili oštećenja prilikom dostave.

4. Troškovi povraćaja

Troškove slanja proizvoda nazad snosi kupac. Preporučujemo korišćenje kurirske službe sa mogućnošću praćenja pošiljke.

5. Postupak povraćaja

Da biste vratili proizvod, sledite ove korake:

1. Kontaktirajte nas na antracit.rs@gmail.com ili 063 814 3915
2. Navedite broj porudžbine i razlog povraćaja
3. Sačekajte našu potvrdu i instrukcije za slanje
4. Pažljivo zapakujte proizvod i pošaljite na adresu koju Vam dostavimo

6. Povraćaj novca

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavestićemo Vas o odobrenju ili odbijanju povraćaja. Ako je povraćaj odobren, novac će biti vraćen u roku od 7-10 radnih dana na isti način na koji je izvršeno plaćanje.

7. Oštećeni ili pogrešni proizvodi

Ako ste primili oštećen ili pogrešan proizvod, odmah nas kontaktirajte. U tom slučaju, mi snosimo troškove povraćaja i zamene.

8. Zamena proizvoda

Trenutno ne nudimo direktnu zamenu proizvoda. Ako želite drugi proizvod, molimo Vas da vratite originalni proizvod i napravite novu porudžbinu.

9. Kontakt

Za sva pitanja o povraćaju, kontaktirajte nas:

Lazar Filipović PR antracit.rs Vojvode Putnika 16, 35250 Paraćin Email: antracit.rs@gmail.com Telefon: 065 803 2 304